Chez OSAR, votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez retourner ou échanger tout produit acheté sur notre boutique selon les conditions ci-dessous.
Conditions générales
- Les retours et échanges sont possibles dans les 7 jours suivant la date de livraison.
- Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes.
- Les articles avec des signes d’usure, odeurs ou détérioration ne peuvent pas être acceptés.
- Les articles soldés ou en liquidation ne sont pas éligibles aux retours ou échanges.
Produits défectueux
- Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous dans les 7 jours à :
Email : contact@theosar.shop
WhatsApp : +212 669 908 700
- Fournissez une description et des photos du défaut.
- Nous remplacerons le produit ou, si l’article n’est pas en stock, proposerons un remboursement ou un crédit équivalent.
Procédure de retour ou d’échange
- Contactez notre service client via la page Contact ou WhatsApp.
- Pour un échange de taille, indiquez la taille souhaitée.
- Les retours et échanges sont expédiés via livraison standard.
